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客户为先匠心精神

发布时间:2024-03-28 来源:激光粒度仪

  岛津售后服务一贯重视技术能力的提升,充分的利用专业的技术和经验,努力为客户提供满意服务。

  近期,岛津800热线中心接到了河北建新化工有限公司的电话,问询关于激光粒度仪SALD301V测试数据异常等相关问题。

  客户亟需修好仪器用于样品质量监测,但这款仪器停产多年,没办法提供维修的相关配件,维修难度较大,仪器面临报废的风险。

  对于生产型企业,设备的正常运转就是效益的保障。虽然面临种种困难,岛津售后服务部门依然坚守以客户的利益为先,秉承着用心服务的宗旨,积极协调资源,配合客户制定了维修方案。经过技术部专家团队反复、细致地调试,不断突破技术瓶颈,最终将仪器调整至良好状态,保障了客户生产的正常运行,同时也为客户节省了当前的运营成本。

  事后,客户代表专程上门向岛津致感谢信并赠送了锦旗,信中表达了对岛津售后服务高超技术水平的认可,赞许了以客户的利益为先的敬业精神和不放弃的匠人精神。

  岛津企业管理(中国)有限公司是(株)岛津制作所于1999年100%出资,在中国设立的现地法人公司,在中国全境拥有13个分公司,事业规模逐步扩大。其下设有北京、上海、广州、沈阳、成都分析中心,并拥有覆盖全国30个省的销售代理     商网络以及60多个技术服务站,已构筑起为广大新老用户提供良好服务的完整体系。本公司以“为了人类和地球的健康”为经营理念,始终致力于为用户更好的提供更加先进 的产品和更加满意的服务,为中国社会的进步贡献力量。